Limite de depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal. Ao atingir o valor, novos depósitos por PIX ou cartão são bloqueados automaticamente.
- Redução aplicada de imediato
- Aumento só após 48h de reflexão
Compromisso social · G28
Jogo Responsável - Jogue com Consciência
O jogo responsável começa por decisões tomadas com calma. Na G28 você define limites de depósito, de perda e de tempo, pode pausar a conta quando quiser e acionar a autoexclusão em poucos cliques — sem burocracia e sem julgamento.
Sua segurança é nossa prioridade.
Ferramentas ativas 24/7
Autoexclusão disponível
Equipe treinada em prevenção
Acesso somente 18+
Números que orientam nossa política
Indicadores internos de uso das ferramentas de proteção, revisados mensalmente pela equipe de conformidade da plataforma.
6ferramentas de autocontrole disponíveis na conta
< 1 minpara aplicar a redução de um limite
24h a 30 diasopções de pausa temporária
4 prazosde autoexclusão, incluindo permanente
24/7atendimento humano em português
18+idade mínima com verificação documental
Nosso compromisso
Proteção do jogador antes de qualquer resultado
Entretenimento saudável exige regras claras. Por isso tratamos o jogo consciente como parte da operação, e não como um aviso no rodapé. Nossa equipe monitora padrões de risco, aplica limites solicitados sem atrito e comunica de forma transparente cada etapa.
- Parceria com organizações de prevenção — apoiamos ações de conscientização e encaminhamos jogadores a serviços especializados.
- Ferramentas ativas 24/7 — limites e autoexclusão funcionam a qualquer hora, no site e no app iOS/Android.
- Equipe treinada para identificar sinais de problema — analistas de proteção ao jogador revisam alertas de comportamento todos os dias.
- Comprometimento com jogo saudável — quem está em pausa ou autoexclusão sai de todas as listas de bônus, promoções e comunicação de marketing.
Ferramentas de autocontrole
Limites personalizáveis, pausa e autoexclusão em uma só área
Todas as configurações ficam em Minha Conta › Jogo Responsável. Você escolhe o que controlar: valor, prejuízo aceitável, tempo de sessão ou acesso total à plataforma.
Limite de perda
Estabeleça quanto está disposto a perder no período. Alcançado o limite, as apostas ficam suspensas até a renovação do ciclo.
- Ciclos de 24 horas, 7 ou 30 dias
- Válido para cassino e esportes
Limite de aposta
Restrinja o valor máximo por rodada ou por bilhete. Útil para manter o ritmo de jogo estável em slots, crash e mercados ao vivo.
- Configuração por categoria
- Aviso na tela antes de confirmar
Limite de tempo e lembrete de sessão
Escolha por quanto tempo pode jogar e receba um aviso na tela com o resumo de tempo, apostas e resultado da sessão.
- Lembretes a cada 30 ou 60 minutos
- Encerramento automático da sessão
Pausa temporária
Um intervalo curto para esfriar a cabeça. Durante a pausa, o login em jogos fica bloqueado e o saldo continua disponível para saque.
- 24 horas, 72 horas, 7, 15 ou 30 dias
- Sem necessidade de justificativa
Autoexclusão
Bloqueio prolongado ou definitivo da conta, com remoção de todas as comunicações promocionais e impedimento de abrir nova conta.
- 90 dias, 180 dias, 1 ano ou permanente
- Irrevogável durante o período escolhido
Comparativo
Qual proteção usar em cada momento
Da configuração simples de limites até a autoexclusão permanente, com apoio especializado e encaminhamento a organizações de ajuda em qualquer etapa.
| Ferramenta | O que controla | Duração | Ativação | Reversão |
|---|---|---|---|---|
| Limites personalizáveis | Depósito, perda, valor de aposta e tempo de sessão | Ciclos de 24h, 7 ou 30 dias | Direto na conta, em menos de 1 minuto | Redução imediata; aumento após 48 horas |
| Lembrete de realidade | Consciência de tempo e gasto na sessão | Permanente até alteração | Direto na conta | Ajustável a qualquer momento |
| Pausa temporária | Acesso a jogos e apostas | 24h, 72h, 7, 15 ou 30 dias | Conta ou chat 24/7 | Só ao término do prazo |
| Autoexclusão disponível | Acesso total à plataforma e ao marketing | 90 dias, 180 dias, 1 ano ou permanente | Conta ou equipe especializada | Não reversível no período; reativação com 24h de espera |
| Suporte especializado | Orientação, revisão de caso e encaminhamento | Disponível 24 horas, todos os dias | Chat, e-mail ou central de suporte | Atendimento contínuo |
| Links para organizações de ajuda | Apoio profissional e grupos de mútua ajuda | Permanente nesta página | Consulte a seção Recursos de apoio | Uso livre e gratuito |
Educação e prevenção
Sinais de que o jogo deixou de ser diversão
Problemas com jogo raramente aparecem de uma vez: eles se acumulam em pequenos hábitos. Ler esta lista com honestidade é um bom começo.
- Apostar valores acima do que você planejou ou pode perder.
- Tentar recuperar perdas aumentando o valor das apostas.
- Usar dinheiro de contas, aluguel ou empréstimos para jogar.
- Esconder de familiares e amigos quanto tempo ou dinheiro dedica ao jogo.
- Sentir irritação, ansiedade ou insônia quando não está jogando.
- Deixar de cumprir compromissos de trabalho, estudo ou família.
- Encarar as apostas como fonte de renda ou solução financeira.
- Jogar para fugir de tristeza, tédio, estresse ou solidão.
- Prometer parar e não conseguir manter a decisão.
- Precisar de apostas cada vez maiores para sentir a mesma emoção.
Se você reconheceu duas ou mais situações, considere ativar uma pausa temporária hoje e conversar com nossa equipe. Reconhecer cedo torna a mudança muito mais simples.
Passo a passo
Como funciona o bloqueio temporário e a autoexclusão
O processo é o mesmo para pausa curta e autoexclusão longa; muda apenas o prazo e o grau de restrição aplicado à conta.
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Acesse a área de jogo responsável
Entre na sua conta e abra Minha Conta › Jogo Responsável. Se preferir não fazer isso sozinho, o chat 24/7 registra o pedido para você.
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Escolha o tipo e o prazo
Selecione pausa temporária (24h a 30 dias) ou autoexclusão (90 dias, 180 dias, 1 ano ou permanente). O sistema mostra um resumo antes da confirmação.
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Confirme a solicitação
A restrição entra em vigor imediatamente e você recebe a confirmação por e-mail com data de início e de término, sem etapas adicionais de negociação.
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Durante o período
O login em jogos e apostas fica bloqueado em todos os dispositivos, inclusive no app. Você sai das listas de bônus e promoções e o saldo restante permanece disponível para saque por PIX.
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Ao final do prazo
Nada é reativado automaticamente. A volta exige pedido manual e passa por um período de reflexão de 24 horas, com sugestão de novos limites antes da primeira aposta.
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Proteção contra novas contas
Durante a autoexclusão, tentativas de abrir outra conta com os mesmos dados são identificadas e recusadas pela verificação de identidade.
Recursos de apoio
Onde buscar ajuda no Brasil
A G28 não é um serviço de saúde. Quando o problema com jogo afeta a rotina, o acompanhamento profissional faz diferença — e existem alternativas gratuitas em todo o país. Nossa equipe pode orientar o primeiro contato.
CAPS e Unidades Básicas de Saúde
Os Centros de Atenção Psicossocial e as UBS atendem gratuitamente pelo SUS casos de compulsão e dependência comportamental. Procure a unidade mais próxima do seu endereço para agendar avaliação.
Grupos de Jogadores Anônimos
Reuniões presenciais e online, gratuitas e sigilosas, em que pessoas com histórico de jogo problemático compartilham experiências e estratégias de abstinência. Há também grupos voltados a familiares.
Centro de Valorização da Vida (CVV)
Apoio emocional e prevenção do suicídio 24 horas por dia, de forma gratuita e sigilosa, pelo número 188. Indicado quando o sofrimento envolve desespero financeiro ou pensamentos de autoagressão.
Disque Saúde 136
Canal do Ministério da Saúde para dúvidas e orientação sobre serviços disponíveis na sua região, incluindo encaminhamento a atendimento psicossocial.
Apoio para quem convive
Familiares podem solicitar orientação à nossa equipe sobre ferramentas de bloqueio, controle parental no dispositivo e como conversar sem confronto com alguém em risco.
Bloqueio no dispositivo
Nunca compartilhe sua senha e ative software de controle parental em celulares e computadores usados por menores de 18 anos. O acesso à plataforma é exclusivo para adultos verificados.
Importante: Se você ou alguém que conhece tem problema com jogo, busque ajuda profissional. Os canais citados são independentes da G28 e não possuem vínculo comercial com a plataforma.
Canais G28
Fale com nossa equipe de proteção ao jogador
Atendimento humano em português, 24 horas por dia, com analistas treinados para tratar pedidos de limite, pausa e autoexclusão de forma sigilosa e sem tentativa de retenção.
Atendimento imediato
Abra o chat pelo site ou pelo app e escreva “jogo responsável” para ser direcionado à fila prioritária.
[email protected]
Para pedidos formais de autoexclusão, documentos e solicitações de familiares. Resposta em até 12 horas.
Guias e formulários
Tutoriais passo a passo de limites, pausa e verificação de conta na página de suporte.
Documentos oficiais
Condições de conta, encerramento e prazos estão detalhados nos Termos de Uso.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre limites e autoexclusão
Como defino um limite de depósito na minha conta?
Acesse Minha Conta › Jogo Responsável, escolha o ciclo (diário, semanal ou mensal) e informe o valor máximo. A configuração passa a valer na hora e bloqueia novos depósitos por PIX ou cartão quando o teto é alcançado.
Consigo aumentar um limite depois de configurá-lo?
Sim, mas com prazo de reflexão. Reduções entram em vigor imediatamente; qualquer aumento é agendado e só passa a valer 48 horas após o pedido, para evitar decisões tomadas no calor do momento.
O que acontece com meu saldo durante a autoexclusão?
O saldo permanece seu. Apostas e depósitos ficam bloqueados, e você pode solicitar o saque do valor disponível por PIX seguindo o processo normal de verificação. Apostas abertas seguem até a liquidação natural.
A autoexclusão também vale no app iOS e Android?
Sim. A restrição é aplicada à conta, não ao dispositivo, então vale no site, no app iOS, no app Android e em qualquer navegador. Também interrompe e-mails, SMS e notificações promocionais.
Posso cancelar uma pausa temporária antes do prazo?
Não. Pausas e autoexclusões são irrevogáveis durante o período escolhido — é justamente isso que torna a ferramenta eficaz. Ao término, a reativação exige pedido manual e passa por 24 horas de espera.
A G28 avisa quando percebe sinais de risco?
Nossa equipe acompanha indicadores como aumento súbito de depósitos, sessões muito longas e tentativas repetidas de recuperar perdas. Quando um alerta é confirmado, entramos em contato com orientação e sugestão de limites, podendo restringir a conta em casos graves.
Onde leio as regras completas de encerramento de conta?
Todos os prazos, obrigações e critérios de bloqueio estão descritos nos Termos de Uso. Dúvidas específicas podem ser tratadas pelos canais da central de suporte.
Continue informado
🔞 Acesso permitido apenas a maiores de 18 anos, com verificação de identidade obrigatória. Jogos de azar envolvem risco financeiro e não devem ser considerados fonte de renda.
Aposte somente valores que você pode perder, evite jogar sob efeito de álcool ou em momentos de estresse e nunca use crédito de terceiros para apostar.
Se você ou alguém que conhece tem problema com jogo, busque ajuda profissional. Plataforma licenciada e regulamentada, com proteção SSL de 256 bits.